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         蘇州泰方機械有限公司系專業(yè)設(shè)計制造電線電纜機械設(shè)備的企業(yè)。創(chuàng)辦多年來，擁有強大的科研和專業(yè)設(shè)計、制造能力及良好的市場品牌效應(yīng)。本公司全力推行先進的質(zhì)量保證體系，引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)管理。并結(jié)合行業(yè)特征及公司實際情況，量體裁衣，制定了一套完善的質(zhì)量手冊、程序文件和各部門流程作業(yè)指導(dǎo)書，使原材料采購、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品品質(zhì)檢驗以及售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)得以有效實施，為客戶提供更好的個性化服務(wù)。

售　前
1. 技術(shù)交流：根據(jù)新材料、新工藝及市場最新發(fā)展動態(tài)信息，及時向客戶輸出技術(shù)交流信息。引導(dǎo)客戶對產(chǎn)品進行相關(guān)調(diào)整。
2. 設(shè)備更新改造：向客戶輸出本公司最新開發(fā)成果及最新設(shè)備信息資料。
3. 走訪：定期或不定期走訪客戶，主動征求客戶對公司的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量意見和建議，并及時交流合理使用和維護公司產(chǎn)品的知識。
4. 接待：熱情接待來訪公司的客戶，并講解公司的產(chǎn)品及生產(chǎn)能力、質(zhì)量保證體系等情況。并對本公司加工研發(fā)場所進行考察、考證。并商討產(chǎn)品品質(zhì)，工藝，技術(shù)合理化建議。
5. 技術(shù)講解：應(yīng)客戶需求為客戶提供產(chǎn)品知識、工藝進行講解。

售　中
1. 及時供貨：嚴格按照合同規(guī)定，為用戶及時提供滿意的產(chǎn)品。
2. 產(chǎn)品詳細信息：產(chǎn)品交付前，將產(chǎn)品的有關(guān)配置信息傳真給客戶，使客戶提前了解具體產(chǎn)品交付明細。不盡之處，經(jīng)雙方協(xié)調(diào)認可。
3. 安全發(fā)貨：產(chǎn)品交付時，送貨人員負責(zé)將產(chǎn)品安全地發(fā)運及卸放到客戶的所在地。

售　后
1. 質(zhì)量跟蹤：產(chǎn)品交付后由售后服務(wù)負責(zé)跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量。
2. 安裝調(diào)試服務(wù)：為客戶輸出相關(guān)設(shè)備接續(xù)的安裝調(diào)試服務(wù)。
3. 安裝調(diào)試指導(dǎo)：為客戶提供安裝調(diào)試所需的技術(shù)指導(dǎo)。
4. 質(zhì)量處理時間：當(dāng)產(chǎn)品交付客戶出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、運行等問題時，售后服務(wù)人員在24小時內(nèi)提供解決方案。
5. 質(zhì)量處理方法：因產(chǎn)品的設(shè)計及加工安裝調(diào)試等缺陷造成的設(shè)備質(zhì)量問題，本公司將于7個工作日內(nèi)更換合格的配件。